Гарантия на батарею Tesla в Европе действует 8 лет и, в зависимости от модели, 160 000, 192 000 или 240 000 км, и за это время батарея должна сохранить не менее 70 % ёмкости. Гарантия покрывает дефекты высоковольтной батареи и привода, но не распространяется на аварии, затопление и обычное старение. Если гарантия закончилась, неисправная батарея ещё не означает покупку новой: многие поломки ремонтируются.
В этой статье разбираем, что на самом деле говорят официальные условия Tesla, как проверить ёмкость, когда гарантия не поможет и почему независимый сервис её не аннулирует. Информация пригодится владельцу нового автомобиля, покупателю подержанной Tesla из Европы и владельцу старой Model S или Model X, у которого гарантийный срок уже истёк.
Гарантия на батарею Tesla по моделям
У Tesla это называется ограниченной гарантией на батарею и привод: она охватывает высоковольтную батарею и приводной блок, то есть электродвигатель с редуктором и инвертором. Срок отсчитывается с даты, когда Tesla передала автомобиль первому владельцу, а не с даты покупки подержанной машины. Действует тот предел, который наступит раньше.
- Model S и Model X: 8 лет или 240 000 км, ёмкость не менее 70 %.
- Model 3 и Model Y в базовой версии RWD: 8 лет или 160 000 км, ёмкость не менее 70 %.
- Model 3 и Model Y Long Range и Performance: 8 лет или 192 000 км, ёмкость не менее 70 %.
Действующие условия опубликованы на странице поддержки Tesla. Для сравнения: базовая гарантия на автомобиль составляет 4 года или 80 000 км, так что гарантия на батарею Tesla длится вдвое дольше. Состояние своей машины можно увидеть в приложении Tesla: внизу главного экрана выберите «Specs & Warranty», затем вкладку «Warranty».
Что означает порог 70 % ёмкости
Литий-ионная батарея с годами неизбежно теряет часть ёмкости, и Tesla прямо пишет в гарантии, что обычная постепенная потеря энергии не покрывается. Гарантия на батарею Tesla покрывает случай, когда ёмкость за гарантийный срок падает ниже 70 % от исходной. Для сравнения: по данным самой Tesla, батареи Model S и X после 200 000 миль, то есть примерно 320 000 км, теряют в среднем 12 %.
Важная деталь: гарантия на батарею Tesla прямо оговаривает, что запас хода на экране не является точной мерой ёмкости, потому что на него влияют температура и стиль езды. Метод измерения выбирает Tesla. Во многих машинах оценку можно посмотреть в меню Controls > Service > Battery Health, а также запустить тест батареи продолжительностью до 24 часов. Как толковать результат, объясняем в статье проверка батареи Tesla.
Что не покрывает гарантия на батарею Tesla
Исключения в гарантийном документе довольно конкретные. Гарантия на батарею и привод не распространяется на следующие ситуации:
- повреждения от столкновения или аварии, за исключением ущерба от возгорания самой батареи;
- вскрытие и обслуживание батареи или привода лицом, которое не является сотрудником Tesla или сертифицированным специалистом;
- затопление батареи, прямое воздействие пламени и умышленные попытки изменить срок службы батареи физически или программно;
- полная разрядка, при которой машина не может ехать, если батарею не зарядили в течение следующих двух недель;
- обычное снижение ёмкости, пока она остаётся выше 70 %, и влияние обновлений ПО на работу батареи.
В общих исключениях также названы воздействие окружающей среды, в том числе дорожной соли, и езда по бордюрам, ямам и другому опасному покрытию. Значит, вмятина на корпусе батареи от камня или бордюра не гарантийный случай, а вопрос страховки. Зимой помните правило двух недель: если машина долго стоит в аэропорту или гараже, не оставляйте батарею почти пустой.
Обслуживание в независимом сервисе и гарантия
По правилам конкуренции ЕС гарантия производителя не может зависеть от того, выполняются ли негарантийные работы по обслуживанию и ремонту только в официальной сети, и не может требовать для этих работ фирменных запчастей производителя. Так сказано в разъяснении Европейской комиссии. В гарантии Tesla тоже указано, что не все работы обязательно выполнять в Tesla, но ущерб от неправильного обслуживания или ремонта не покрывается.
На практике обслуживание, тормоза, подвеска, 3D-развал-схождение, замена стёкол и диагностика в независимом сервисе не влияют на то, действует ли гарантия на батарею Tesla, если работа выполнена правильно. Сохраняйте счета с VIN-кодом, названием и адресом сервиса, пробегом, датой и перечнем работ: Tesla просит владельцев вести такую историю. Мы используем лицензированное диагностическое оборудование Tesla Toolbox 3 и оригинальные запчасти.
Исключение составляют сама батарея и привод. Их гарантийный ремонт выполняет Tesla, и гарантия не покрывает ущерб, если батарею вскрывал кто-то, кроме Tesla или сертифицированного специалиста. Пока гарантия на батарею Tesla действует, неисправность разумно диагностировать и задокументировать с помощью Toolbox 3, а ремонт самой батареи оставить Tesla.
Условия для старых Model S и Model X
У старых Model S и Model X условия были другими. Гарантия на батарею действовала 8 лет без ограничения пробега; исключением была батарея 60 кВт·ч, выпущенная до 2015 года, с гарантией 8 лет или 200 000 км. Постепенную потерю ёмкости эти условия не покрывали, а порог 70 % появился у S и X позже. По словам Tesla, к каждой машине применяются условия, действовавшие на момент покупки.
Практический вывод: у Model S 85 2014 года гарантия на батарею Tesla закончилась не позже 2022 года, независимо от пробега. Для подержанной машины важно и правило гарантийного региона: гарантийное обслуживание доступно в регионе, где автомобиль был впервые продан. Машина, проданная в Европе, покрыта во всём европейском регионе, а Tesla из США относится к другому гарантийному региону.
Что делать, когда гарантия на батарею Tesla закончилась
После окончания гарантии ремонт оплачивает владелец, но выбор не сводится к новой батарее или продаже машины. Многие неисправности локальные: плата BMS, контакторы, отдельный модуль, утечка охлаждающей жидкости или уплотнения. Например, у нас в мастерской была батарея Model S 85, где BMS показывала 95 % заряда, а мы измерили лишь около 50 В постоянного тока вместо примерно 400 В.
Дорожная соль и время разъели алюминий, вода попала в отсек платы BMS, BMS вышла из строя, а контакторы обгорели и сварились. В таком случае именно диагностика решает, имеет ли смысл ремонт. Подробнее читайте на странице нашей услуги ремонта батареи.
Перед решением мы измеряем напряжения групп ячеек и сопротивление изоляции, а также ищем следы влаги. Диагностика и электроработы стоят от 150 €, цены указаны без НДС. Так решение после того, как гарантия на батарею Tesla закончилась, принимается на основе фактов, а не страха.
Часто задаваемые вопросы
Действует ли гарантия на батарею Tesla для подержанной машины?
Да. Гарантия на батарею Tesla бесплатно переходит к новому владельцу, но срок считается с первой передачи автомобиля. Перед покупкой посмотрите в приложении Tesla, сколько лет и километров осталось, и убедитесь, что машина изначально продана в европейском гарантийном регионе.
Аннулирует ли гарантию обслуживание в независимом сервисе?
Нет. Правила ЕС и собственные условия Tesla допускают обслуживание вне Tesla. Гарантия не покрывает лишь ущерб от неправильно выполненной работы или от вскрытия батареи и привода лицом, которое не является сотрудником Tesla или сертифицированным специалистом.
Что будет, если ёмкость за время гарантии упадёт ниже 70 %?
Tesla отремонтирует батарею или заменит её новой, восстановленной или переработанной. Состояние сменной батареи соответствует возрасту и пробегу машины и должно обеспечивать минимальную ёмкость до конца гарантийного срока.
Покрывает ли гарантия на батарею Tesla зимнее падение запаса хода?
Нет. Холодная батарея временно отдаёт меньше энергии и медленнее заряжается, но это не потеря ёмкости. Если запас хода не восстанавливается и в тёплую погоду, батарею стоит проверить.
Если вы не уверены, гарантийный ли это случай, запишитесь на диагностику: мы считываем ошибки батареи с помощью Toolbox 3 и скажем, обращаться ли в Tesla или проблему можно решить в нашей мастерской в Пеэтри. Посмотрите также услугу обслуживания Tesla, звоните +372 5851 0695, пишите на info@servicemode.ee или свяжитесь с нами.