Tietosuojaseloste

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten ServiceMode OÜ käsittelee henkilötietojasi, kun vierailet sivustolla servicemode.ee, lähetät meille kyselyn, tuot autosi korjaamollemme tai käytät muita palvelujamme. Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 ja Viron lainsäädännön mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

ServiceMode OÜ, rekisterikoodi 16592652
Tähnase 1, Peetri, 75312 Rae vald, Harjumaa, Viro
Sähköposti: info@servicemode.ee
Puhelin: +372 5851 0695

Kaikissa henkilötietoihin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä yllä olevilla yhteystiedoilla.

2. Mitä tietoja käsittelemme

  • Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja lähettämäsi viestin sisältö.
  • Ajoneuvon tiedot: rekisteritunnus, VIN-tunnus, malli, ajokilometrit, vianmäärityksen tiedot ja vikailmoitukset sekä tehdyt työt.
  • Tilaus- ja laskutustiedot: tilatut työt, varaosat, laskut ja maksutiedot.
  • Vahinkokäsittelyn tiedot: vakuutustapauksessa ilmoitus liikenneonnettomuudesta, vakuutuksen tiedot, kuljettajan ajo-oikeuden tiedot ja valtakirja.
  • Autokaupan tiedot: ajoneuvon oston, rekisteröinnin ja leasingin hoitamiseen tarvittavat tiedot.
  • Sivuston käyttötiedot: IP-osoite, selaimen ja laitteen tiedot sekä evästeillä kerätyt tiedot evästevalintojesi mukaisesti.

3. Miksi ja millä perusteella käsittelemme tietoja

  • Kyselyihin vastaaminen ja töiden varaaminen – sopimuksen tekemiseksi ja täyttämiseksi tarvittavat toimet (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
  • Huolto, korjaus ja vianmääritys – sopimuksen täyttäminen (6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
  • Vahinkojen käsittely vakuutusyhtiön kanssa – sopimuksen täyttäminen ja toimiminen valtuutuksesi perusteella (6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
  • Kirjanpito ja laskujen säilyttäminen – lakisääteinen velvoite (6 artiklan 1 kohdan c alakohta).
  • Sivuston tietoturva ja roskapostin torjunta – oikeutettu etumme (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
  • Sivuston kävijäanalytiikka ja markkinointi – suostumuksesi (6 artiklan 1 kohdan a alakohta), jonka voit peruuttaa milloin tahansa.

4. Kenelle luovutamme tietoja

Luovutamme tietoja vain siinä laajuudessa kuin palvelun tuottaminen tai lain noudattaminen edellyttää:

  • vakuutusyhtiöille vahinkojen käsittelyssä;
  • leasingyhtiöille ja Viron liikennevirastolle (Transpordiamet) sähköautojen myynnissä ja rekisteröinnissä;
  • varaosatoimittajille, kun oikean osan tilaaminen edellyttää ajoneuvon tietoja;
  • palveluntarjoajillemme, kuten verkkosivujen ylläpidon, sähköpostin ja kirjanpidon palveluntarjoajille, jotka käsittelevät tietoja ohjeidemme mukaan;
  • Googlelle ja Metalle, kun käytämme sivuston analytiikka-, tietoturva- ja markkinointityökaluja (ks. kohta 6);
  • viranomaisille, kun meillä on siihen lakisääteinen velvollisuus.

Jos tietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle (esimerkiksi Googlen ja Metan palveluissa), siirto perustuu Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevaan päätökseen, mukaan lukien EU:n ja Yhdysvaltojen välinen tietosuojakehys, tai vakiosopimuslausekkeisiin.

5. Kuinka kauan säilytämme tietoja

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on käyttötarkoituksen kannalta tarpeen tai laki sitä edellyttää. Kirjanpidon tositteet, kuten laskut, säilytämme Viron kirjanpitolain mukaisesti seitsemän vuotta. Ajoneuvon huolto- ja korjaushistorian säilytämme, jotta voimme palvella sinua jatkossa paremmin ja vastata tehtyjä töitä koskeviin kysymyksiin. Kyselyt, joista ei seurannut tilausta, säilytämme vain niin kauan kuin yhteydenpito sitä vaatii. Säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

6. Evästeet ja kolmansien osapuolten työkalut

Sivusto käyttää evästeitä. Välttämättömät evästeet pitävät sivuston toiminnassa. Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytämme vain suostumuksellasi, jonka annat tai jätät antamatta evästebannerissa. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa sivun alareunan evästeasetuksista.

  • Google Analytics – sivuston kävijätilastot.
  • Meta-pikseli – mainonnan mittaaminen ja kohdentaminen Facebookissa ja Instagramissa.
  • Google reCAPTCHA – kyselylomakkeen suojaaminen roskapostilta.
  • Instagram-syöte – Instagram-julkaisujemme näyttäminen sivustolla, jolloin kuvat ladataan Metan palvelimilta.

7. Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

  • tarkastaa henkilötietosi ja saada niistä kopio;
  • vaatia virheellisten tietojen oikaisemista;
  • vaatia tietojen poistamista, jos niiden käsittelylle ei ole perustetta;
  • vaatia käsittelyn rajoittamista;
  • vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä;
  • saada itse toimittamasi tiedot koneluettavassa muodossa (siirto-oikeus);
  • peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa, mikä ei vaikuta aiemman käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit käyttää oikeuksiasi kirjoittamalla osoitteeseen info@servicemode.ee. Vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa. Jos katsot, että loukkaamme oikeuksiasi, voit kääntyä Viron tietosuojaviranomaisen (Andmekaitse Inspektsioon, Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee, www.aki.ee) tai asuinmaasi tietosuojaviranomaisen, Suomessa tietosuojavaltuutetun toimiston, puoleen.

8. Tietoturva

Suojaamme henkilötiedot asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein niiden vahingossa tapahtuvalta tai lainvastaiselta tuhoutumiselta, muuttamiselta, luovuttamiselta tai käytöltä. Tietoihin pääsevät vain ne työntekijät ja kumppanit, jotka tarvitsevat niitä työssään.

9. Muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain. Voimassa oleva versio on aina julkaistu tällä sivulla. Päivitetty viimeksi 24.09.2026.