Privaatsuspoliitika

Selles privaatsuspoliitikas selgitame, kuidas ServiceMode OÜ töötleb teie isikuandmeid, kui külastate veebilehte servicemode.ee, saadate meile päringu, toote oma auto meie töökotta või kasutate meie teisi teenuseid. Töötleme isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (EL) 2016/679 ja Eesti õigusaktidega.

1. Vastutav töötleja

ServiceMode OÜ, registrikood 16592652
Tähnase 1, Peetri, 75312 Rae vald, Harjumaa
E-post: info@servicemode.ee
Telefon: +372 5851 0695

Kõigis isikuandmetega seotud küsimustes võite meiega ühendust võtta ülaltoodud kontaktidel.

2. Milliseid andmeid me töötleme

  • Kontaktandmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber ja teie saadetud sõnumi sisu.
  • Sõiduki andmed: registreerimisnumber, VIN-kood, mudel, läbisõit, diagnostika- ja veateated ning tehtud tööde andmed.
  • Tellimuse ja arvelduse andmed: tellitud tööd, varuosad, arved ja maksete info.
  • Kahjukäsitluse andmed: kindlustusjuhtumi korral liiklusõnnetuse teade, kindlustuspoliisi andmed, juhi juhtimisõigust tõendava dokumendi andmed ja volikiri.
  • Autode müügi andmed: sõiduki ostu, registreerimise ja liisingu vormistamiseks vajalikud andmed.
  • Veebilehe kasutamise andmed: IP-aadress, brauseri ja seadme andmed ning küpsiste abil kogutud andmed vastavalt teie küpsiste eelistustele.

3. Miks ja mis alusel me andmeid töötleme

  • Päringutele vastamine ja töö broneerimine – lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks vajalikud toimingud (IKÜM art 6 lg 1 punkt b).
  • Hoolduse, remondi ja diagnostika tegemine – lepingu täitmine (art 6 lg 1 punkt b).
  • Kahjukäsitlus kindlustusandjaga – lepingu täitmine ja teie volitusel tegutsemine (art 6 lg 1 punkt b).
  • Raamatupidamine ja arvete säilitamine – seadusest tulenev kohustus (art 6 lg 1 punkt c).
  • Veebilehe turvalisus ja rämpspostivastane kaitse – meie õigustatud huvi (art 6 lg 1 punkt f).
  • Veebilehe külastatavuse analüüs ja turundus – teie nõusolek (art 6 lg 1 punkt a), mille saate igal ajal tagasi võtta.

4. Kellele me andmeid edastame

Edastame andmeid ainult niivõrd, kuivõrd see on teenuse osutamiseks või seaduse täitmiseks vajalik:

  • kindlustusandjatele kahjukäsitluse korral;
  • liisinguandjatele ja Transpordiametile elektriautode müügi ja registreerimise korral;
  • varuosade tarnijatele, kui õige osa tellimiseks on vaja sõiduki andmeid;
  • meie teenusepakkujatele, näiteks veebimajutuse, e-posti ja raamatupidamise teenuse osutajatele, kes töötlevad andmeid meie juhiste järgi;
  • Google’ile ja Metale veebilehe analüütika, turvalisuse ja turunduse tööriistade kasutamisel (vt punkt 6);
  • riigiasutustele, kui meil on selleks seadusest tulenev kohustus.

Kui andmed liiguvad väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda (näiteks Google’i ja Meta teenuste puhul), toimub see Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsuse, sealhulgas ELi–USA andmekaitseraamistiku, või lepingu tüüptingimuste alusel.

5. Kui kaua me andmeid säilitame

Säilitame isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevalt. Raamatupidamise algdokumente, näiteks arveid, säilitame raamatupidamise seaduse kohaselt seitse aastat. Sõiduki hooldus- ja remondiajalugu säilitame, et saaksime teid edaspidi paremini teenindada ja tehtud töödega seotud küsimustele vastata. Päringuid, millele ei järgnenud tellimust, säilitame ainult nii kaua, kui see on suhtluse jaoks vajalik. Pärast säilitustähtaja lõppu andmed kustutame või muudame need isikustamata kujule.

6. Küpsised ja kolmandate osapoolte tööriistad

Veebileht kasutab küpsiseid. Hädavajalikud küpsised tagavad lehe toimimise. Analüütika- ja turundusküpsiseid kasutame ainult teie nõusolekul, mille annate või millest keeldute küpsiste bänneri kaudu. Oma valikut saate igal ajal muuta küpsiste seadete kaudu lehe allosas.

  • Google Analytics – veebilehe külastatavuse statistika.
  • Meta piksel – reklaamide mõõtmine ja sihtimine Facebookis ja Instagramis.
  • Google reCAPTCHA – päringuvormi kaitse rämpsposti eest.
  • Instagrami voog – meie Instagrami postituste kuvamine veebilehel, mille puhul laaditakse pilte Meta serveritest.

7. Teie õigused

Teil on õigus:

  • tutvuda oma isikuandmetega ja saada nende koopia;
  • nõuda ebaõigete andmete parandamist;
  • nõuda andmete kustutamist, kui nende töötlemiseks puudub alus;
  • nõuda töötlemise piiramist;
  • esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;
  • saada enda esitatud andmed masinloetaval kujul (andmete ülekandmine);
  • võtta igal ajal tagasi antud nõusolek, mis ei mõjuta varasema töötlemise seaduslikkust.

Õiguste kasutamiseks kirjutage info@servicemode.ee. Vastame hiljemalt ühe kuu jooksul. Kui leiate, et rikume teie õigusi, võite pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee, www.aki.ee).

8. Andmete turvalisus

Kaitseme isikuandmeid asjakohaste tehniliste ja korralduslike meetmetega, et vältida nende juhuslikku või ebaseaduslikku hävimist, muutmist, avalikustamist või kasutamist. Juurdepääs andmetele on ainult neil töötajatel ja partneritel, kellel on see töö tegemiseks vajalik.

9. Muudatused

Võime privaatsuspoliitikat aeg-ajalt muuta. Kehtiv versioon on alati avaldatud sellel lehel. Viimati uuendatud 24.09.2026.